Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent exclusivement entre la société SHI KERATINE et toute personne visitant ou effectuant un achat sur le site www.shikeratine.fr.

Le fait de passer commande sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.

SHI KERATINE se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.shikeratine.fr, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, descriptions et visuels des produits sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Les produits « shampoings et soins » aux formats techniques ne sont pas fournis avec pompe sauf indication contraire.

Article 3 : Commandes

3.1 Conditions pour effectuer une commande

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

3.2 Validation de la commande

Toute commande validée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Après validation de la commande, un email récapitulatif est envoyé au client afin de confirmer l’enregistrement de la commande.

SHI KERATINE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

Article 4 : Prix et disponibilité

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir le remboursement du produit indisponible.

SHI KERATINE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 : Paiement

Le règlement des achats s’effectue :

• par carte bancaire ;
• via PayPal ;
• ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Les transactions effectuées sur le site sont sécurisées.

Article 6 : Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées par SHI KERATINE à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

SHI KERATINE ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison en cas d’erreur d’adresse, d’absence du destinataire ou de force majeure.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

À réception de la commande, le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits livrés.

Toute anomalie ou détérioration devra être signalée au transporteur et au service client dans les meilleurs délais.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours après réception et vérification des produits retournés.

Article 8 : Retours et produits endommagés

En cas de réception d’un produit endommagé ou non conforme, le client doit contacter le service client dès réception de la commande.

Une photo du produit ou du colis pourra être demandée afin de traiter la réclamation.

Après validation du dossier, SHI KERATINE pourra procéder :

• à un échange ;
• ou à un remboursement.

Le produit concerné devra être retourné dans son emballage d’origine.

Article 9 : Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de SHI KERATINE jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Le transfert des risques intervient dès la livraison des produits au client.

Article 10 : Garanties légales

Les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que des articles 1641 et suivants du Code civil.

Le client bénéficie :

• de la garantie légale de conformité ;
• de la garantie contre les vices cachés.

Certaines marques ou appareils peuvent également bénéficier d’une garantie constructeur spécifique indiquée sur la fiche produit.

Article 11 : Protection des données personnelles et cookies

SHI KERATINE attache une grande importance à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à assurer un niveau de protection conforme à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale avec nos clients, notamment pour :

• le traitement et le suivi des commandes ;
• la gestion du service client ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• la mesure d’audience et des performances du site ;
• l’envoi d’informations commerciales et publicitaires avec votre consentement.

Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du site ;
• de mémoriser les préférences utilisateurs ;
• de mesurer l’audience et les performances du site ;
• de personnaliser les contenus et les annonces publicitaires ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent être déposés par des partenaires tiers tels que Google, Meta (Facebook) et TikTok afin d’analyser les interactions sur le site, mesurer les conversions publicitaires et proposer des annonces personnalisées ou non personnalisées.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies à tout moment via la bannière de gestion du consentement affichée sur le site.

Google Analytics et services publicitaires

Le site utilise Google Analytics, un service d’analyse d’audience fourni par Google permettant de mesurer le trafic et l’utilisation du site au moyen de cookies.

Avec le consentement de l’utilisateur, certaines données peuvent également être utilisées par Google, Meta et TikTok à des fins de mesure d’audience, de suivi des conversions et de personnalisation publicitaire.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google utilise les données personnelles :
https://business.safety.google/privacy/

L’utilisateur peut configurer son navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

Article 12 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.shikeratine.fr (textes, images, logos, vidéos, graphismes, marques, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, exploitation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Article 13 : Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 14 : Lutte contre la fraude

Dans le cadre de la lutte contre la fraude, SHI KERATINE se réserve le droit de demander tout justificatif nécessaire à la validation d’une commande.

En cas de suspicion de fraude, la commande pourra être suspendue ou annulée.

Article 15 : Responsabilité

SHI KERATINE ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits vendus.

La responsabilité de SHI KERATINE ne pourra être engagée en cas de :

• force majeure ;
• perturbation du réseau Internet ;
• retard du transporteur ;
• rupture de stock fournisseur.

Article 16 : Droits de douane

Toute commande livrée hors de France peut être soumise à des taxes locales et droits de douane à la charge du client.

Ces frais relèvent de la responsabilité du client.

Article 17 : Identification de la société

SHI KERATINE
18 boulevard louis guibert

77600 Bussy saint georges
France

Téléphone : 07 83 20 47 96

Email : shikeratine@gmail.com

SIREN : 904 829 371 00023
TVA intracommunautaire : FR64 904 829 371