Politique de retour et droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clients particuliers disposent d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :

• non ouverts ;
• non utilisés ;
• dans leur emballage d’origine ;
• en parfait état.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais d’expédition initiaux offerts lors de la commande ne sont pas remboursables.

Après réception et vérification des produits retournés, SHI KERATINE procédera au remboursement dans un délai maximal de quatorze (14) jours.

Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour les consommateurs.

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement :

Email : shikeratine@gmail.com